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Gli ordini vengono gestiti in modalità DDP. Gli importi includono IVA italiana (22%) e dazi, senza ulteriori addebiti al momento della consegna.
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Gli ordini pagati entro le 18:00 vengono normalmente confermati lo stesso giorno; quelli successivi vengono registrati il giorno seguente.
Dopo la conferma del pagamento, la spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati sono di 7–15 giorni lavorativi, variabili in base a sdoganamento, condizioni meteo e trasporto.
Una volta spedito il pacco, viene inviato via email il codice di tracciamento con gli aggiornamenti logistici disponibili.
Le consegne sono affidate a DHL, FedEx o UPS. Tutti i corrieri mettono a disposizione il monitoraggio online della spedizione.
Alla consegna è consigliato controllare l’imballaggio. In presenza di anomalie visibili, è possibile documentare con foto e annotare al momento della firma.
Se il ritiro viene effettuato da terzi, valgono le stesse indicazioni.
In caso di danni, articoli mancanti, ritardi o consegne errate, è richiesto il contatto con l’assistenza entro 48 ore dalla ricezione. La gestione avviene dopo verifica dei dettagli forniti.
Eventuali costi dovuti a indirizzi incompleti o non corretti restano a carico del destinatario.
Prima della spedizione, entro 72 ore, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo o l’annullamento dell’ordine.
Dopo l’invio del pacco non sono disponibili modifiche o cancellazioni; resta applicabile la procedura di reso secondo: Politica di reso rimborso e sostituzione
La domanda di reso può essere presentata entro 37 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Le condizioni operative sono consultabili nella pagina:
Politica di reso rimborso e sostituzione
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