Politica di annullamento dell’ordine

1. condizioni di applicazione

La richiesta di annullamento può essere inviata entro 72 ore dal pagamento, solo se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione.

Quando l’ordine risulta affidato al circuito logistico, viene considerato spedito e non è più possibile procedere con l’annullamento.

2. casi non annullabili

• ordine già in fase di spedizione

• consegna non riuscita o ritardi dovuti a indirizzo o recapiti incompleti o errati forniti dall’utente

In tali situazioni, l’annullamento non è applicabile.

3. gestione dopo la spedizione

Se l’ordine è già partito, è possibile fare riferimento alla procedura di reso:

Politica di reso rimborso e sostituzione

Indicazioni principali:

• la richiesta di reso può essere presentata entro 37 giorni lavorativi dalla ricezione

• dopo la conferma del rientro della merce, il rimborso entra in elaborazione entro 1–3 giorni lavorativi

• l’accredito può richiedere 10–18 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari

• l’importo viene restituito sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard)

4. procedura di annullamento

Se l’ordine rientra nei criteri di annullamento, è necessario contattare l’assistenza fornendo:

• numero d’ordine

• prova di pagamento o ricevuta

• breve motivazione della richiesta

Contatti:

Telefono
+1(215) 429-8196

Email
home@dreamvibezz.com

5. verifica e rimborso

Dopo la ricezione delle informazioni complete, la valutazione avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi, con esito comunicato via email.

Le richieste idonee vengono inoltrate al circuito bancario entro lo stesso intervallo.

I tempi di accredito dipendono dall’istituto emittente.
In caso di ritardi oltre le tempistiche previste, è possibile ricontattare l’assistenza indicando numero d’ordine e conferma di pagamento.

6. supporto clienti

Indirizzo
343 RUNNING RD JACKSONVILLE NC 28546-9620

Telefono
+1(215) 429-8196

Email
home@dreamvibezz.com

Orari
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:37 / 14:00 – 18:00 (CET)