Politica di spedizione
1. ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati sulla piattaforma.
La consegna è disponibile sul territorio italiano e nelle aree DROM-COM. Al momento non sono previste spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Italia.
2. prezzi e costi di trasporto
Gli ordini vengono gestiti in modalità DDP. Gli importi includono IVA italiana (22%) e dazi, senza ulteriori addebiti al momento della consegna.
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Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 158,75 €
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Per importi inferiori è previsto un costo fisso di 9,2 €
Il totale mostrato sul sito corrisponde all’importo finale, senza costi nascosti.
3. elaborazione dell’ordine e tempi di consegna
Gli ordini pagati entro le 18:00 vengono normalmente confermati lo stesso giorno; quelli successivi vengono registrati il giorno seguente.
Dopo la conferma del pagamento, la spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati sono di 7–15 giorni lavorativi, variabili in base a sdoganamento, condizioni meteo e trasporto.
Una volta spedito il pacco, viene inviato via email il codice di tracciamento con gli aggiornamenti logistici disponibili.
4. vettori logistici
Le consegne sono affidate a DHL, FedEx o UPS. Tutti i corrieri mettono a disposizione il monitoraggio online della spedizione.
5. ricezione del pacco e segnalazioni
Alla consegna è consigliato controllare l’imballaggio. In presenza di anomalie visibili, è possibile documentare con foto e annotare al momento della firma.
Se il ritiro viene effettuato da terzi, valgono le stesse indicazioni.
In caso di danni, articoli mancanti, ritardi o consegne errate, è richiesto il contatto con l’assistenza entro 48 ore dalla ricezione. La gestione avviene dopo verifica dei dettagli forniti.
Eventuali costi dovuti a indirizzi incompleti o non corretti restano a carico del destinatario.
6. modifiche e annullamenti
Prima della spedizione, entro 72 ore, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo o l’annullamento dell’ordine.
Dopo l’invio del pacco non sono disponibili modifiche o cancellazioni; resta applicabile la procedura di reso secondo: Politica di reso rimborso e sostituzione
7. richieste di reso
La domanda di reso può essere presentata entro 37 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Le condizioni operative sono consultabili nella pagina:
Politica di reso rimborso e sostituzione
8. protezione dei dati
Per la spedizione vengono raccolti solo i dati essenziali (nome, indirizzo, recapiti).
Il trattamento segue GDPR e utilizza cifratura TLS insieme a controlli di accesso.
Ulteriori informazioni disponibili in:
9. assistenza clienti
Indirizzo
343 RUNNING RD JACKSONVILLE NC 28546-9620
Telefono
+1(215) 429-8196
Email
home@dreamvibezz.com
Orari
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:37 / 14:00 – 18:00 (CET)
